Cartes de séjour E+, F+, C, B

Pour commander une carte de séjour E+, F+, C ou B, veuillez prendre rendez-vous via la plateforme Irisbox au moins 30 jours avant la date d’échéance de votre ancienne carte de séjour (ou pour un enfant mineur, 2 mois avant l’âge de ses 12 ans).

Veuillez prendre un rendez-vous pour chaque carte.

Lors du rendez-vous, vous devez vous présenter personnellement et être muni de :

• la confirmation de votre prise de rendez-vous (sous format imprimé ou sur votre smartphone)
• la convocation reçue
• votre carte de séjour à remplacer ou déclaration de perte/vol émise par le commissariat de police
• 1 photo d’identité récente (normes ICAO)

Coût : 25 €

Délai : 2 semaines (Prise de rendez-vous pour le retrait de la carte de séjour)
En procédure urgente : 120 € (2 à 3 jours ouvrables si la demande est faite avant 15h)

• Procédure normale : 25 €
• Procédure en urgence : 120€

Paiement électronique (carte bancaire ou smartphone) de préférence.

• Procédure normale : 15 jours ouvrables ;

Attention : les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrables.

Pour déclarer la perte, le vol ou la destruction de votre carte de séjour : présentez-vous au commissariat de police (Rue du Patinage 44 ou rue de Liège 1) muni de 3 photos d’identité sous normes ICAO.
Veuillez ensuite attendre une convocation pour prendre rendez-vous.

Que faut-il faire si vous avez perdu vos codes PIN et PUK ?

Des nouveaux codes PIN et PUK peuvent être demandés via www.ibz.rrn.fgov.be

PRIX : Gratuit
DÉLAI : 10 jours ouvrables

Si vous n’avez pas d’accès à Internet, des nouveaux codes PIN et PUK peuvent être demandés par téléphone aux numéros suivants : 02 370 22 61 ou 02 370 22 64

PRIX : 5€
DÉLAI: 10 jours ouvrables

RETRAIT

Dès réception d’un courriel émis par le service Population déclarant que vos nouveaux codes sont à votre disposition, vous pouvez vous présenter avec ou sans rendez-vous.

Nous vous conseillons de prendre rendez-vous afin d'éviter les files d'attente. Si vous préférez venir sans rendez-vous, voici les horaires durant lesquels vous pouvez vous présenter :

Lundi : 8h30 - 12h
Mardi : 8h30 - 12h
Mercredi : 8h30 - 12h & 13h45 - 15h
Jeudi : 8h30 - 12h
Vendredi : 8h30 - 11h

Si endéans les 15 jours, vous n’avez pas reçu de courriel, veuillez prendre contact par téléphone avec nos services afin de vous assurer que vos nouveaux codes sont à votre disposition.
Téléphone : 02 370 22 61 ou 02 370 22 64

Lors du retrait, veuillez vous munir de votre carte d’identité ou de séjour.

Pour demander l’enregistrement de vos données de contact au niveau du registre national (votre numéro de téléphone, de fax et /ou votre adresse e-mail), il vous suffit de compléter ce formulaire et de le déposer au service Population ou de l'envoyer par email à population@forest.brussels 

Les photos pour votre carte d'identité (et votre passeport international) peuvent être prises sur place.

Pour les enfants de moins de 6 ans, il est recommandé de se rendre chez un photographe professionnel: leur petite taille pourrait empêcher la prise correcte de la photo.